FAQ
Частые вопросы
О составе, кормлении, покупке и доставке. Не нашли ответ — напишите нам, мы отвечаем сами, без ботов.
01Что такое VALDORIAN и кто такой Макс?
VALDORIAN — бренд питания для собак. Его история строится вокруг шпица Макса. Рецептура «Индейка и телятина» предназначена для взрослых собак малых и средних пород и представлена в фасовках 130 г, 2 кг и 10 кг.
02Что значит «холистик»?
Холистик — подход, при котором рецептура рассматривается целиком: не просто «много мяса», а баланс животного белка, медленных углеводов, жиров, витаминов и пребиотиков. В VALDORIAN 55% животных ингредиентов, беззерновая основа и пребиотики MOS и FOS.
03Подходит ли корм щенкам?
Текущая рецептура «Индейка и телятина» разработана для взрослых собак малых и средних пород. Линейка для щенков — в разработке; следите за Дневником VALDORIAN.
04У собаки чувствительное пищеварение. Можно ли VALDORIAN?
В формуле нет зерна, кукурузы и пшеницы, но индивидуальная реакция возможна на любой ингредиент. Переводите питание постепенно, за 7–10 дней. Если у собаки диагностирована аллергия или заболевание, обсудите состав с ветеринаром.
05Как перевести собаку на новый корм?
Постепенно, за 7–10 дней: начните с 25% VALDORIAN в привычном рационе и каждые два дня увеличивайте долю на четверть. Следите за стулом и самочувствием — переход должен быть комфортным.
06Где производится корм?
Информацию о площадке производства и документах на конкретную партию уточните у команды VALDORIAN через раздел «Контакты». Мы добавим подтверждающие материалы на сайт после согласования публикации.
07Как узнать актуальную цену корма?
Стоимость зависит от фасовки и продавца. Сравните актуальные цены и цену за килограмм на выбранной площадке перед покупкой.
08Какие есть фасовки?
Пробник 130 г — бесплатно, 2 кг — 1 990 ₽, 10 кг — 7 990 ₽. Наличие и условия доставки уточняйте у команды VALDORIAN. Цены у независимых продавцов могут отличаться.
09Как устроен заказ без онлайн-оплаты?
Прямой заказ на сайте готовится к запуску. До запуска уточняйте наличие через «Контакты» или у выбранного продавца. После запуска можно будет выбрать фасовку и отправить заявку без оплаты: менеджер согласует итоговую цену, наличие и доставку до выполнения заказа.
10Как узнать стоимость доставки?
Доставка зависит от города, способа получения и продавца. Для прямой заявки стоимость и способ доставки согласует менеджер до выполнения заказа. Онлайн-оплата на сайте пока не предусмотрена.
11Как хранить корм после вскрытия?
Срок и условия хранения после вскрытия сверяйте с маркировкой конкретной упаковки. Держите корм плотно закрытым, в сухом месте, защищённом от прямого света. Если маркировка непонятна, запросите уточнение у команды VALDORIAN.
12Можно ли вернуть корм, если собака отказалась есть?
Для знакомства есть бесплатный пробник 130 г. Наличие и доставку согласует менеджер. По вопросам возврата в конкретном магазине напишите нам через раздел «Контакты» — поможем разобраться.
13Как стать партнёром VALDORIAN?
Зоомагазинам и питомникам — оставьте заявку в разделе «Партнёрам»: мы свяжемся, расскажем условия и пришлём образцы для ваших клиентов.